各大品牌的厂家为了提升销量，会在车展以及很多网络平台上推广出自己的主打车型，并且发放各种订车、购车福利，来吸引客户。许多有购车打算的车主，看到后会趁此机会到店了解详情。最近，一位车主韩先生向节目组反映在凯迪拉克4S店看车需要提前交意向金，说是随时可退，后来却不退了……
事件详情
2022年10月8日，一位广东的车主韩先生通过网络直播向《汽车315》节目组反映，自己10月5日去广东东莞的志诚凯迪拉克4s店看中了一辆凯迪拉克CT5(参数|询价)。
据车主韩先生表示：看车时，销售表示可以交500元购车意向金，可以去申请优惠，价格谈的合适就买，不合适意向金随时可退。
结果自己谈完之后，自己表示还是想考虑一下，想要退还500元意向金，但是4s店表示不能退，意向金已经转为定金了，需要再补9500元将定金交齐。（定金共10000元）当时交意向金时也没有写收据，是转到销售微信上的，自己也备注了购车意向金。
对此，自己感到并不合理，因为还没有谈到购买环节，自己也表示需要考虑，这500元是意向金，并不是定金，不管自己后续要不要定车，这个意向金自己认为都应该退还。
带着车主的疑问，节目中，我们连线了上汽通用凯迪拉克全国客服中心165304号工作人员：
1、4s店有没有收取客户意向金？能不能退？
2、店内销售环节收费是否合理？
3、符不符合厂家规范？
10月8日下午，广东省东莞市志诚凯迪拉克4S店销售人员李先生给我们打来了电话：
李先生表示：现在已经退了，按照之前确认意向书（意向金协议）的第一版是不能退的，现在由于国庆客户人流量比较大，我们也刚好在改这个意向书。所以存在一些问题，不过现在已经退了。
10月9日上午，车主韩先生给我们打来了电话：
车主韩先生表示：4S店联系了自己，目前费用已经退还，问题已解决。
对于车主韩先生遇到的问题，《汽车315》节目组也会持续关注！
问题是否多见？
为了进一步了解车主韩先生反映的问题，小编在百度上进行了相关的搜索“凯迪拉克4S店意向金不退”希望对类似问题有相应的参考价值。
（车主反映4S店意向金不退）
（车主反映4S店意向金不退）
（车主反映4S店意向金不退）
（车主反映4S店意向金不退）
（车主反映4S店意向金不退）
通过搜索我们发现，关于车主韩先生反映4S店存在意向金不退的情况，在网上有很多车主反映遇到类似的问题。
不管是购车时所缴纳的定/订金，还是意向金，又或者是在协商车价的时候，都应当多多留心注意，防止争议问题出现，尤其是签订合同更要仔细审核。
随着经济发展，买车的人也越来越多，尤其是对于购车新手来说，因为买车涉及到的东西非常多，会觉得是一件很麻烦的事，今天小编就想来跟大家聊一聊买车流程和注意事项，希望给大家提供到帮助。
1、买车第一步就是先挑选车型和所要购买的配置。而确定车型的时候一定要结合自身的预算来确定。选车要根据自己的预算先确定好买什么类型的车。想买什么类型的车，轿车、SUV等，然后就是自己对于几个参数的敏感程度，比如油耗、保养成本、空间、噪音程度和装载能力。
2、配置选择方面则因人而异，因为每个人需求不同。固定好自己必须要的配置，比如倒车影像，比如天窗等等。
3、此外可以上网去这些车所在的网站看一看，查一下这些车可能出现的问题，车主普遍反馈的信息。
挑选完了大致的几款车型以及配置以后就可以进行下一步了，那就是去4S店看车并且进行试乘试驾。试乘的时候要注意更多的车内细节，比如空间、内饰风格，座椅是否舒适以及储物空间等等，试驾过程中就可以体验动力，舒适程度，静音降噪性能等方面 。
选好车以后，可以进行适当的砍价。如果最后砍下来的价格不能满足你的理想价位，那么可以要求赠送一些东西 ，例如玻璃贴膜、座椅加热，或者免费的保养次数。
为一辆新车做预算时，可以参考这个粗略的公式。一辆能在路上行驶的汽车的总价格=裸车价格购买执照费保险。裸车价格通常可以在网上找到一个粗略的参考价格，大多数裸车价格将比制造商的指导价格便宜。
价格谈妥，就可以交钱买车了。学会讨价还价，这也可能是买车最重要的一环。当你和销售顾问谈论价格时，你听到的最常见的事情是“这辆车的原价是多少，活动费用是多少，或者什么，它便宜多少？”但是你必须明白,“便宜”的汽车价格是你开始降价的真正开始价格。这类似于先提供低价汽车来吸引消费者，然后通过一些未知的费用或强制捆绑一些高利润产品来拉低汽车价格 。
一般都是先交定金，然后4S店去准备车。或者交定金以后，在签订定金合同时，一定要明确的标注提车时间和违约的后果以及赠送的东西，以及一切的销售承诺，都要落实到合同当中，目的防止经销商有欺诈行为 。
总的来说，4S门店的销售会用含糊的术语解释各种费用，但不用担心，慢慢定义每一项费用，否则就有乱收费的风险 。送货费、PDI检测费、服务费和外国许可证注册费等普通费用都是4S店收取的不必要的费用。
另外，没有必要购买所附的期权 。此时，最明智的选择是给礼品袋打八折，然后把价格放在车型上。一般来说，在买车时，4S店会推荐或送一些新车装饰及配套产品，种类繁多，但绝不会炫目。选择应该基于实际需要，例如常见的需要，如贴膜、内置导航、打蜡、底盘装甲和真皮座椅。在这里，逐一进行分析，并建议根据自己的需要进行选择 。
还要注意“存款”和“存款”的区别 。如果汽车是新的或者库存很少，你可以先存款，注意不要成为“存款”。如果你不买前一个，他们必须还给你。如果你不买后者，你就不能退货。因此，签订汽车合同时必须注意。
提车时注意检查车辆生产日期 。生产日期通常在发动机舱、车内和挡风玻璃下。如果车辆长期储存，橡胶条容易老化，电池电气材料不足，使用寿命会缩短。
小编提醒：在未考虑清楚前，千万不要随便缴纳任何订金或定金，也不要轻易签订任何协议。对于在4S店缴纳的每一笔费用，都应当开具相应的发票或者收据。对于出现异议或不认可的情况，应当立即提出疑问，不要事后才反应过来。
最后，大家在购车之前一定要多问，多看，多思考。进行多轮的筛选，选出自己喜欢的爱车。最终确认了，再去缴纳定金，签订合同。千万不要一时冲动造成后悔的事情发生。订车时要注意定金和订金还有意向金的区别，如果真的因为一些特殊情况，可能会退订，在订车时要与4s店的销售协商好，已文字的形式在合同中呈现。另外，4S店在经营过程中也要诚信至上，当初说好可以随时退还，不要最后用其他理由不退。
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“汽车315”三提醒：
1，购车前要多问多看多对比。
2，在没有确定之前不要缴纳任何费用。
3，4S店要信守承诺，诚信经营。
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