人生聚散本平常，而这次别离却是如此惊心动魄，如此离奇反转，那一幕，或将让我们一家人铭记终生。
去年年底，孩子大学毕业了。这个春节，他是回国和家人一起度过的。过年，可是我们中国人的传统节日，全家人团团圆圆、和和美美、热热闹闹、高高兴兴地过了一个祥和美满的大年。
相聚是幸福的，可又总是那么短暂。按计划，正月初十孩子又要启程，开始他更高阶段的学业了。我们提前两个多月就在飞猪上预订了海航的联程机票——郑州到海口、海口到悉尼。启程前一切准备就绪，一家人平静自然地等待着按计划出行。可是，天公不作美，头一天居然下起雪来了。不过，看天气预报是小雪，于是我们也就没有太在意。可是临近傍晚时分，说好的小雪居然变成了大雪，不多时窗外是世界就银装素裹起来，地面积雪都快5公分厚了。
这下子可是把我们着急坏，这样下去不是要影响我们去机场吗？网上一查高速公安发布的信息，心里一下子凉透了，去机场的高速全线封闭。于是乎我们赶快查高铁、火车信息，讨论半天也没有合适的出行方案。这可该如何是好啊？只有期盼着老天爷保佑，雪快停，积雪快点消融吧。然而现实却是残酷的！雪还在下，积雪还在增厚......
风无定、人无常、人生如浮萍、聚散两茫茫。
你说遇上个雪天已经够让人糟心的了，可是俗话说得好，祸不单行啊！半夜十二点多，我们又收到了海航和飞猪先后发来的短信——因天气原因，郑州到海口的航班被取消了！！！□你说这算什么事儿啊？之后我们赶紧上网查了查其他航班信息，发现我们预定的航班之前两个小时还有一趟海航的同航程航班是正常状态，于是我们赶紧致电海航试图改签航班，以免影响孩子的后一段航程及落地后的其他学习生活相关计划。你猜怎么着，你越着急现实却越是残酷——电话打不通（事实证明，之后的五个小时里我们不时地去电话，都是同样的结果——打不通）。不是还有微信或网络改签渠道吗？现实仍旧是残酷的——这个渠道也因不明原因无法使用。于是，我们只好致电机场服务台，被告知因机场滞留旅客较多，航空公司工作人员无法接听我们的电话。情急之下，凌晨1点我们断然决定，立即启程，在的漆黑夜晚冒着风雪驱车前往机场，高速封闭了就走国道，想尽一切办法、只要有一线希望我们就努力去争取，尽可能避免因为这一段航程的延误而引发后续一系列的麻烦。
一路上，我们就在黑咕隆咚的冰天雪地里飞驰——呵呵，或许应该是爬行吧，速度最高不超过60。幸亏地面积雪还没有结冰，幸亏车子配备的有ABS和ESP系统，幸亏前几年换上了氙气大灯，幸亏副驾上LD不时给预警提醒，幸亏自己技术还行.......一路上遇到多起车辆事故，有追尾的，有撞树的，有侧滑的，有陷车的，每每看到事故的那一幕，我们都唏嘘不已、暗暗祈祷保佑平安。即使是这样，我们也经历多次侧滑矫正再侧滑再矫正的情形，多次出现刹不住车的状况，只听那ABS哒哒哒地猛动作，甚至有一个红灯路口实在是刹车不住而直接溜车过去了，万幸的是至今还没有收到这次的罚单，或许是交警部门也人性化管理了？或许是摄像头坏了。这不是重点，这里就不啰嗦了。
反正是安全抵达机场，之后又安全返家了。
等到了机场才发现，我们来得太早，贵宾楼还没有开门。我们直奔机场服务台而去，可是一到那，心里立即又凉透了！服务台一个工作人员都没有！！这样一来，想改签机票是不可能的了。于是，我们赶紧上某猪和某程APP上查航班，前面我们查的海航航班无票，想购票都没有。忽然，我们眼前一亮，这不南航10点到海口的航班还有两张机票呢，乘这一班到海口正好还来得及。于是，也不管票价多少了，直接就付款购票。后来的事实证明，这可真算得上绝唱啊！唯一的机会被我们抓住了！！
好吧，后面的事情就变得顺理成章了，虽然这趟航班最终也晚点了个把小时，但最终总算是基本按计划进行了后续的旅程，也没有耽误其他什么事情。只是，海航在后面处理我们的退票事宜方面的所作所为实在是让我们如鲠在喉！
孩子到海口准备办理下一段航程的登机牌时，被告知联程机票上一段未乘的话必须承诺放弃追偿，才能修改状态，继续下一段航程；否则就不能乘坐预订航班。在那种情况下，拒绝就意味着引发后续一连串的麻烦，同意就意味着放弃应有的权益。这时候，航空公司尽显其霸王嘴脸，作为弱势的乘客只能做出对自己而言相比较损失更少些的选择——口头同意放弃追偿（忽然想起一个词来——一诺千金
），办票登机。
之后几天，我们致分别电飞猪客服和海航客服，对他们摆事实讲道理，可是最终结果也还是只能这样。这明明就是一个极大的商业规则漏洞，一个对消费者不公平的规定，连客服也觉得应该对客户有所补偿，可就是无法让公平和正义得以伸张。试问：如此霸王条款还要持续到何时？
佛系心语：不骂人、不生气、不纠结，接受现实，平安是福！
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