发表于 2008-07-22 13:14 IP属地：上海
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我也来谈谈使用骏捷的感受
车买了大概1年半，这是我第一辆车，个人感觉这辆车还行，没太操心。
驾驶感受也还行。很多坛子里热议的毛病没有。
不过通过这一年半的使用，我个人认为华晨的服务很差。
有两个问题让我印像深刻：
其一,刚刚买车，因为是新手，也不知道提车要有验车程序，反正也没得多少挑的余地。
开了就跑，结果第二天塑料袋拆掉，发现付驾左侧皮座椅有划痕一道，长约5cm。
当即和4S店联系，他们很快拍了照，说和总公司联系。
时间过了大概有两三个月，得道的回复是，还在联系。
最后忍不住，打了华晨400，结果那边服务员说帮我查，
没多久电话回给我说，当时就有结论，为尖锐物所伤，这是废话，
续问咋处理，那个小姐不耐烦了，扔了句：“谁也不知道这个划痕是什么时候搞的”算是结束了。
再致电给4S，猴哥还说他们服务中心不知道这个事情正在处理。
再往后就遥无音信，不了了之。
这个事情，华晨的处理方式就是赖一个字。
至于他们所吹嘘的服务，我看是很差的，
至少提车验车程序上如果正规一点，不至于说不清楚吧。
还有就是打自己的小算盘，一张皮座椅大概2000元，拆装运输，大概要花掉一点，
似乎不得了损失好几千，其实不换原来座椅，你和我商量下花个几十换块皮子咋就不行呢？
其二，华晨对底下4S店的约束力不够
他们干了两件让我觉得很不爽的事情，还都是今年的事。
首先，是今年年初发现动力不够，送4S检查，曰火花塞要更换，
我没提出问题，换就换呗，一套四个，隔天取车，车的动力又上来了。
其次，车被人追尾，为三车碰撞，我在中间，车尾问题不大，车头有变形，送4S店做检查，
乖乖评估3000左右，反正是撞我的人保险公司赔，咱也不懂，全听他们的。赶紧评估修呗。
奇怪的就是，评估搞了快一个月，4S也不及时给建议。
到20000公里保养的时候，送另一家4S（华晨好像在我们这里有多家4S特约维修店），
乖乖不得了，人家一检查，曰火化塞有一个是旧的，建议更换，
空调没制冷，最后一查，冷凝器上破损，建议更换。
这才知道，前面那家4S倒糨糊。
车头被碰，空调冷凝器破损，他们咋没查出来，想想几十年的大厂咋会技术这么差，
细细一想，不对，原来评估的时候搞这么长时间是有道理的，
撞我的人是外地车牌，保的小公司，本来就想赔得少吧，这边一评估4000块，保险公司不乐意，
七搞八搞，总算能谈在3000左右，咋办？
装不知道呗，冷凝器咱就没查出来，这个不就结了，最终都满意。
结果是消费者吃亏，他们可以这样想，消费者（我）也没亏，毕竟还拿到3000修理么。
早知道如此，送其他地方修，可惜谁叫我开车一直还比较小心，遇到问题缺那么点心眼呢。
现在又是夏天了，我的小骏唯一的毛病又来了：空调压缩机巨噪必须忍受，
每每这时我都在想，华晨你的客户关怀在哪里？
最后总结，骏捷是辆好车，但是一套完美的服务体系才能让骏捷成为经典好车。
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