看了那个贴子,给我感觉就是这个也实在是够黑的,4S店真的黑
就这点维修要三千块钱吗?我自己是玩车的.也是某专业汽车改装论坛的版主,价格方面这个要多少钱修我自己是知道的
就这破轮胎还要三千??你以为你的是BBS,OZ的啊,两三百块钱成本的钢圈,四百来块钱的轮胎,加上几十块钱的补漆费,也不超过一千块钱啦,还有那什么四轮定位,外面做50块钱就行了,绝对不比你4S店做得差
我只是很中肯的说这件事,试车的试车时肯定是要激烈驾驶,试驾出自己想买的车的性能,如果试驾者实在是不能试驾,我看有些4S店就做得很好,让买车者坐着感受体验,让4S店员工自己开,感受车辆性能就行了,并不需要顾客试驾,不过如果试驾者强行要试驾,出事了,试驾者就应该负责,这是合情合理的,但是理赔价格应该合理,不能太JS了,否则,这失去的是诚信,就好比这件事中出现的问题,开出的价格是天价,也是不把上帝看在眼里,不把上帝看在眼里的后果就是上帝想让你死就让你死,想让你活就让你活
这件事情,如果4S店换一种思路,当时出事了,4S店很礼貌性的对顾客说声对不起,说没有很好的为顾客选择好的道路,没有很好的知道顾客驾驶,这一翻道歉之后,再双方很好礼貌性的谈起理赔的事,说因为这件事,我们先帮你走走保险看看,因为开始协议都签了的,这次事故只能是您负责,顾客自己心里想想也是,4S再又说我们为了您的考虑,先帮你走走保险看看,然后保险来了,说不能走保险,那么再又一翻道歉,再把价格真正的用成本价让顾客出钱,也就是那么几百块钱,而不是按实际上的数据上的价格来算
经过这么一翻道歉之后,我想无论是哪位顾客,不管这个车子性能好不好,看到4S店这种真诚的态度,会不打动?我想无论哪位顾客都会认为,就凭这个服务态度,买这个车都值了,就算不买,也会觉得心里很过不去,4S店这样对待顾客,自己不买他们的车也太内疚,太对不起自己的良心了,这样的好商家应该支持的,况且这个车性能还不错,再加上服务是真正的"尊荣体验",哪位顾客都会当是下心买这个车的,而不是像4S店说的:你试驾后觉得这车怎么样?如果觉得可以,买下这个车,就可以把今天的赔偿费用免了.这很像有点强买强卖的感觉,明显已经是一大JS了嘛
在这里,我认为,只有商家真正把顾客看为上帝,用对待上帝的服务态度来对待顾客,那才是真正的好商家,你把上帝服侍好了,上帝能让你吃亏的?其实做生意很简单,商道既人道,把人做好了,生意也自然好了,希望看到这个贴子的每位商家都认真做人,再做生意,相信你们把上帝服侍好了,上帝绝对不会让你们吃亏的!
[ 本帖最后由 强仔仔 于 08-01-31 15:10 编辑 ]

沙发~~~~~~~~~~~~~~

板凳我也坐了~

只能做地板了

地下室?
有理,同感

问题是国内的商人有这个觉悟的绝对凤毛麟角

说得很在理！