发表于 2006-09-13 13:07 IP属地:未知
六名车主昨拿到供货商垫付款
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2006年09月13日 02:45 深圳特区报
美孚1号机油事件后续报道
市消委会接待投诉美孚机油的消费者增至50余名
六名车主昨拿到供货商垫付款
【本报讯】(记者潘未末实习生陈红霞)美孚1号机油投诉事件又有扩大之势。市消委会昨日透露,截至目前,到市消委会投诉美孚1号机油的消费者已由原来的22名上升至50余名。尽管“事件真相仍在调查中”,供货商深圳市粤鹏孚化工有限公司履行承诺,已于昨日在市消委会为6名消费者进行了修理费的垫付。据悉,首批共有15名车主与供货商达成了接受垫付的协议,此批垫付款将近30万元。
投诉每天都在增加
8月底以来媒体对美孚1号机油事件的陆续报道,引起了更多消费者的关注。市消委会昨日透露,自9月上旬以来,又有多名消费者陆续到市消委会投诉同样事件,到昨天为止,美孚1号投诉者已由原来的22名增加到了50名。在昨天下午的供货商垫付款现场,又有两名车主赶来投诉。市消委会表示,从目前情况来看,今后一段时间内,可能还会有新的投诉增加。
首批垫付金额近30万
昨天下午,在市消委会的主持协调下,陆续有6名车主来到市消委会,接受粤鹏孚公司垫付的车辆维修费。第一个接受垫付款的是马自达车主庄小姐。她也是今年第一个到消委会投诉美孚1号的消费者。她的马自达车是去年8月份买的,今年4月份在山姆会员店购买了一桶美孚1号金装润滑油,加油后行驶了2000余公里后,在6月底车子就出现了问题。她将车子送到维修厂后,维修人员告诉她,车子出现的故障是由于加入了劣质机油所致,仅维修费就花了近2万元。总共行驶还不到1万公里的新车就做了这样的大修,庄小姐非常气愤,7月底来到市消委会投诉。昨天,庄小姐从粤鹏孚公司负责人的手里拿到了这笔近2万元的维修费。
市消委会投诉部的熊汉东告诉记者,上周供货商同意垫付维修费的消息公布后,每天都有车主到消委会来,与粤鹏孚公司负责人面对面作进一步商讨。截至昨日,已有33位车主与粤鹏孚公司进行面谈协商,从协商情况来看,绝大部分车主愿意接受垫付协议,其中有15位车主能够提供较为齐全的材料。供货商粤鹏孚公司决定先为这15位车主兑现维修费垫付,据透露,这笔先行支付的维修费将近30万元。
“先行垫付”方式尚属首次
对于供货商采取的这种垫付办法,市消委会人士昨日明确表示了赞赏,并称以这种方法解决纠纷在深圳尚属首次。市消委会熊汉东称,过去消费纠纷中涉及的赔偿费用,大多是在有了最后处理结果,明确了责任方后,由责任方来执行赔偿。但此次美孚1号机油事件发生后,作为供货商的粤鹏孚化工有限公司在不代表美孚立场的情况下,为平息消费纠纷,决定采取先行垫付消费者修理费的办法,这种纠纷处理方式以前从未出现过。粤鹏孚公司为何采取这种方式?会不会因此为真正的责任方“背黑锅”?对此,粤鹏孚公司负责人在昨日的交付款现场用四个字做解释—“社会和谐”。他强调说他们的产品经过检测证明是没有任何问题的,在这种情况下他们仍决定为车主先行垫付维修费,只是希望以一种积极的态度来解决一部分问题。
车主保留追究赔偿权利
尽管有部分车主已经与供货商达成接受垫付维修费的协议,但大部分车主都表示,维修费的补偿只是一个方面,对于最终确认的责任方,他们保留追究赔偿的权利。
对此,供货商粤鹏孚公司表示理解和赞成,重申责任方确定后车主有权向该责任方进行追偿。市消委会也表示,他们会继续追踪事态发展,及时调解,保护消费者的合法权益。对于不接受供货商做法或要求继续追究赔偿的车主,消委会建议他们可以通过其他途径解决,包括去人民法院提起诉讼。
作者:记者潘未末实习生陈红霞