发表于 2012-02-27 11:12 IP属地:未知
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一个车主关于长春地区标致4S店的服务体会
我的车是在长春地区唯一的一家
标致4S店--华宝店(当时只有一家)提的车,开了半年了,简单说说个人感受吧。都说标致车卖的不好,以前没开过,真的没啥感觉,现在终于买了一辆,终于知道为啥卖的不好了:标致车是个不错的车,但是4S店服务太差了,特别是长春地区唯一的店--华宝店。买车时,心情不爽,导购人员就换了三,我都不知道找谁去问我的车到了没有;质保换减震,没人管,发了几次火,来个小工说不用换,然后就推给别人处理,推来推去好几个人后,再次没人搭理,我靠,我可是买的你家标致最高档的车,就这态度么,再发火,终于找个老师傅试车,同意换减震,结果只换了个右前减震,左前减震事后也发现异响。
对华宝的服务心凉了,进店后,看不到服务人员热情的笑脸,体会不到周到的服务,车间里小工成堆的聊天,就是没人干活,接待也不知道找谁,不,应该说是没人接待,后悔买标致车,不因为车的质量如何,售后服务的缺失让人买车时的激情化为乌有,当时就下定决心过了首保就卖车......
过了不久,从508群里知道了长春又开了一家4S店,联孚店,听说服务不错,2月份一到首保期就开过去体验一下,服务真的不错,进了门,接待人员热情接待,听说首保就马上安排工作人员,四五个工作人员围过来检查,我靠,简直受宠若惊,进了车间,好大一个车间,可能是新开业的缘故,没有车,就我一台车在保养,进了前大厅,宽敞明亮,工作人员有序的忙碌着,没有看到有人闲在一边唠嗑,跟卖车的小伙一顿神侃,交流下508车的优缺点,人家很大方,有什么说什么,让你心情不由得舒畅了不少,半小时后,保养完毕,左前减震试车后同意给更换,没货需要厂家发货,另外还有一个厂家座椅卡扣返修,到货后一起给更换,华宝怎么都没通知我呢,唉,服务差距太大了。回家第二天,赶上周末,接到联浮工作人员电话,通知我周末厂家发不了货,让我耐心等两天,这种服务还能说啥,等呗,等的话咱也是心情舒畅,是不?
通过两家4S的服务对比,让我对标致车的看法起了很大的变动,我们消费者买车买的是车的售后服务,不是买气受来了,车出问题不怕,关键是看4S店以及厂家对问题的态度和解决方法。本人不是联孚的托,我的车是黑色的,尾号508,去年8月提的车,以上只是我作为508车主的感受,事实求是,在长春这地方随便打听下华宝的口碑如何,相信所有车主的眼睛是雪亮的,不需要再多说什么,反正我以后就去联孚店保养了,标致车主们,你们的选择呢?