今天去做了首保，车子出现的问题我列了一张纸，主要有：1、80km怠速抖动；2、右后轮刹车片磨损异常；3、左右轮距不等，左2855，右2860；4、前后门干涉；5、后备箱漏水；6、排气管口有黑色物质，燃烧不充分；7、油耗12个，偏高。
车子是在新港店买的，之所以去大明路4s，因为新港店的维修人员实在是会忽悠，反应车辆80km抖动，路试了三次才给我免费做了前轮毂动平衡，那里负责技术的总监一听我要他们免费检测动平衡，立马跟我翻维修手册，说动平衡不在保修之列，MD，你一新车轮子不平衡，还是客户的错？出现问题不主动解决，能赖就赖。
所以决定首保换一家店做，顺便看看是不是福特4s都这鸟样。今天去大明路的家4s比较大，修理厂就分成了2个，去的时候快中午了，接待的告诉我中午休息，1点半上班，看到我列的故障清单，就跟我说钣金要到2厂去做，就在对面，保养也可以一起做，在他们这只能做首保。于是开车到路对面的2厂，这个修理厂几乎停满了车子，连入口的空位都用上了，生意真好！接待的人不多，我还等了一会才轮到，看到我的问题清单，接待员也是一脸难看，在知道我是被一厂支过来的后，立马一个电话过去，发了一阵牢骚。然后告诉我今天是周末，修理工只有三个人上班，忙不过来，要我第二天来取车，被我拒绝，他就说今天拿车时间会长一些，工人一点才上班。（你销售人员周末怎么都知道加班，售后就可以怠慢一点？我想利用周末时间保养的车主应该是多数吧，平时来搞不要请假啊？）
不过这个接待员比新港的稍微好点，第一条抖动问题，二话没说，检查动平衡；第二条刹车盘异常，说问题不大；关于轮距，说要做4轮定位才能确定，而他们修理厂居然没有该设备，说要到外面做 。门的干涉和漏水问题当时找了一个钣金师傅给我看，然后就去忙别的了。这个钣金师傅估计肚子饿了，想早点下班，看了我指出的磕碰点，摆出一副不以为然的样子，跟我说关门的时候注意一点，开后门就不要先关前门，或者每次同侧只开一扇，你自己注意点，搞到后来成我的问题了，我当时就说，是不是上我车的人，我都要和他们交代一下？我当时随便看了停在旁边的4辆老款制胜，全都有这个干涉问题，问题估计是解决不了了，不跟他多废话，接着问他后备箱漏水的事，他看了一下，说，你在哪家店加装的摄像头就去那家店搞，这个后视影像是在新港店装的，估计是他们没处理好 ，这下那个钣金工一看没自己事了，招呼也不打就走了，估计肚子饿得不行。
中午了，我和接待员约好下午来取车，把钥匙交给他们就出去吃饭了，下午3店到他们那，告知机油换过了，轮子动平衡也做过了，我问他其他的问题怎么解决，他拿着我的单子看了看，说这个排气管有黑灰很正常，我说正常你就再挑个相同的给我看看，他真的用手摸了我的车排气管，手指全黑了，然后他找了旁边的车，一辆2.3的制胜，怎么摸也摸不出黑灰，只有一点黄色的锈迹，他又找了一辆福特越野车，车子比较老了，想摸出点颜色，结果又令他失望了，我的车排气管内壁都是黑的，看不出金属的本色，下沿口也是黑色的，我观察了其他几辆车的排气管，基本上是金属色略带点淡黄色。这时候他没办法解释，就把他们的技术总监给搬来了，总监就是不样，更会打哈哈，我说车子左右轮距不等，他说这算什，他见过差值有6厘米的，不影响使用，我问他轮距不等会不会导致抖动，他说你再开车去试试，如果还抖，保证一定给你解决，话说的多好听，有问题你再来！为了抖动的事，我已经跑了4趟了，车主的时间和油费在他们眼里都是毛 我又问这个排气管黑是否代表燃烧不充分，他说电脑参数查过了都正常，2T的就这样（修理厂里没有第2辆2T），领导的脑子就是活。
这就是我所见所闻福特的售后，两家店不约而同的在我准备走的时候告诉我，如果有电话回访，你就说“非常满意”，可以送一次保养 ，如果接到这样的打电话，哼~~~~~~
我的前一辆车是南京的菲亚特，都说小毛病多，可车子跟我6年了，没让我烦过神，新车时也就是动平衡和后备箱漏水问题，漏水是修理工加装雷达时干的好事！居然这么巧，两次都会碰到同一个问题
今天先写这么多，明天上图！
现在的爱卡马甲太多，报喜不报忧，不如气-车- 之- 家实在。
[ 本帖最后由 njgyb 于 2011-7-11 00:50 编辑 ]

这个确实让人寒心啊

aaaaaaaaaaaaaaaaa

这帮售后不是人，哮天狼犬下凡尘。

有问题推脱的确不应该

楼主有点中奖的感觉，安慰！
一直不明白两侧轴距是怎么量的…

确实，虽然还没遇到LZ的问题，但福特的服务跟别克真的没法比，个人感觉，其他品牌没试过

福特的售后一直都是被差评的

步入福特难道很操心，到底是工具还是爷？