发表于 2011-07-07 14:48 IP属地:湖北
再说说稀烂的4S店吧。
哪家4S店就不说了,只说感受。
我的销售顾问是个小伙子,不知道是工作太累还是怎样,从他脸上看不出一般销售所应该有的热情,除了提车当天他主动给我及随行倒了一杯水外,其他的所有的服务,让我感觉都是被动的。这我就不计较了,就具体说说具体遭遇吧。
1. 回答问题不爽
问的问题总是感觉得到的答案都是模棱两可的,基本无信息量——印象如此,让我有此印象就是销售的失职!
2. 合格证不爽
提车当天说没有合格证,说要等3~5个工作日——大多数4S店都这样,拿去银行抵押,可以理解。让消费者多跑一趟也应该,谁让你要买车的?
提车后,曾多次与销售联系,问合格证的事情,因为有了合格证才能办车牌,一面临牌过期上路麻烦。总是一推再推,直到临牌过期前一天,我再三逼问之下销售才给予这样的答复:
“这个事情通过公司去银行拿手续太麻烦,这几天肯定拿不到。我有个熟人在银行管这个,看能不能帮你把合格证拿出来。”
我擦!!搞得像我欠他一个人情!!
等到下午6点,他给我来电话“你的合格证已经帮你拿出来了,你要上牌吗?你如果要上牌,我可以帮你上”——我知道,他们帮忙上牌收费400,我自己去了,为啥不能自己上?我拒绝了他好意的帮忙。
3. 咨询不爽
拿合格证时,问他“我查到附近有个交购置税的,在哪?”他支支吾吾说“附近有一个,不过是对内的。你要交购置税,可以到汉口火车站”。还说“你这是何必呢?我帮你办完了多好?”我再次拒绝耽误他的时间,准备开车走人,在我起步后,他似乎已经觉察到我这一单生意算是黄了,或是醒悟了,敲我车门,告诉我,附近有家4S店可以交购置税,还告诉我具体怎么走——我承认,这句话让我受益匪浅,省了我很多事情。但,作为方便消费者,这句话早就应该告诉我啊!
4. 办证不爽
在销售的指点下,我很快找到了他说的交购置税的4S店,一个100多平米的大厅里面,挂着“购置税”“登记”“新车保险”“证牌制作”就知道,这里除了办购置税,一定可以办理上牌的所有业务。
结果,我去问如何办理购置税,结果有了如下对话:
“您好!我要办购置税。”
“你是哪个4S店的?让你销售顾问过来。”
“我自己来的。”
“我这里只针对公司。”
我火了:“难道我的车不是你们公司的车吗?难道你这个点不针对公众开放吗??这里挂着购置税征税点,我交个购置税难道还不行吗?”
他似乎被我这几句话问住了,松口说“购购置税可以办,资料给我吧。”
完事了,让我交30元,有发票,说是服务费,又加了一句“这里可以上牌。”我靠!!
5. 收费乱象
临牌+临险:我觉得正常的应该是65,在办证的那家4S店看到的价格是30+70,而销售收了我120
上牌:总共收了我460元,车管所收费应该在125左右。
上完牌后,办理邮寄,还不给我临牌,让我驾着过期的临牌跑。